---

Egy e-kereskedelmi vállalatirányítási rendszernek rengeteg hasznos funkciója lehet, amikkel persze érdemes tisztában lennie azoknak, akik ilyen szoftvert keresnek, de a legfontosabb kérdés alapvetően ez: Mit érhetek el vele? Hová fejlődhet a cégem?

Hogy bemutassuk a ShopSoft e-kereskedőknek fejlesztett ERP rendszerében rejlő potenciált, most konkrét számokon keresztül fogjuk eléd tárni egyik ügyfelünk 2023-as és 2024-es évét, illetve a növekedést, aminek tanúi lehettünk.

Minden adat, ami szerepel az esettanulmányban, hiteles és bizonyítható. Ügyfelünk nevét a cikkben nem áruljuk el, de érdeklődés esetén akár elérhetőséget is adunk, hogy bátran feltehesd kérdéseidet.

---

Ismerd meg az alaphelyzetet

Ügyfelünk egy viszonylag új, fizikai üzlettel is rendelkező, de főleg online értékesítő üzlet, ami állateledelekkel, vitaminokkal és állatoknak szánt játékokkal, kiegészítőkkel foglalkozik. ShopSoft rendszerrel indultak, ezért az első perctől kezdve követhettük fejlődésüket.

Mi volt a cél? Mi jelentett nehézséget ügyfelünk számára?

1. Betörés egy telített piacra

Számtalan kisállatkereskedés létezik ma Magyarországon, online-offline formában egyaránt, melyek közül többen akár évtizedes múlttal is rendelkeznek. Rengetegen értékesítenek tápokat, játékokat, bútorokat és állatvitaminokat, így már a tervezés fázisában sejteni lehetett, hogy új szereplőként nem egyszerű vásárlókat szerezni ebben a közegben. Ügyfelünk igénye az volt, hogy a ShopSoft rendszer segítse ennek a helyzetnek az áthidalását, hogy minél magasabb bevételt érhessen el.

2. Megrendelések feldolgozása kis energiaráfordítással

Ügyfelünk nem csak az online értékesítésre koncentrál, hanem egy teljes állatorvosi rendelő működéséről is gondoskodik, ami röviden összefoglalva annyit jelent: soha nincs ideje. Ennek megfelelően nagyon fontos volt számára, hogy a beérkező rendelések feldolgozásához minimális időre – na meg minimális emberi beavatkozásra legyen szükség.

3. Költséghatékony vásárlószerzés

Az üzlet egy gazdaságilag kicsit sem kedvező időszakban kezdte meg működését, ezért lényeges szempont volt, hogy a vásárlókat minél kisebb költségek árán vonzza be a webáruház. Ennek értelmében ügyfelünk azt szerette volna, hogy ne kelljen hirdetnie – lehetőleg semmilyen formában.

Milyen megoldást kínált a ShopSoft? Hogyan tudtunk eleget tenni ügyfelünk igényeinek?

1. A rendelésfeldolgozás automatizálása

Ahhoz, hogy a beérkező rendeléseket nagyon gyorsan, nagyon egyszerűen át lehessen adni szállításra, fontos volt a lehető legtöbb lépés automatizálása. A rendelést ugyan jóváhagyni még manuálisan kell, de innentől kezdve körülbelül két kattintás, és a csomag már indulásra készen áll.

A rendszeren belül lehet futár címkét is generálni, így semmilyen más weboldalt nem kellett megnyitni csomagoláskor. Az árukészletből automatikusan kikerülnek a megrendelt termékek, de raktárhiány esetén berendelést is készít a rendszer.

A megrendelés későbbi állapota is beavatkozás nélkül frissül, mivel a futárszolgálat átadja a megfelelő információkat a ShopSoft-nak, így ügyfelünknek ezzel már nem kell foglalkoznia. A megrendelés állapotához (Jóváhagyás, árukiadás, kiszállítás, stb.) tartozó értesítő e-mailek eközben teljesen önállóan érnek célba, de tartalmuk személyre szabható.

Az elállási, jótállási igényeket egyetlen felületen kezeli a szoftver, így minden azonnal átlátható, rendelés visszamondás esetén pedig a raktárkészletbe könnyedén visszahelyezhető egy termék.

A rendelésekhez tartozó számlák automatikusan elkészülnek, átutalásos fizetési mód választása esetén pedig a ShopSoft felületén belül látszik, ki van-e egyenlítve az adott vásárlás, vagy sem. A sikerességéről ügyfelünk bankkártyás fizetési mód választásakor is meggyőződhet: a rendelésen belül, nem kell más rendszert megnyitnia.

2. Ideális webáruház kialakítás, egyedi dizájn

Ügyfelünk igényeihez igazodva automatizáltunk minden folyamatot, amit csak lehetett, de tudtuk, hogy a webáruház sikeressége nem csak ezen múlik, hanem a látogatók számára nyilvános felületen is. Ennek értelmében felhasználtuk több éves webáruház készítésben szerzett tapasztalatunkat, és olyan felületet alkottunk, amin minden elem vásárlásra ösztönöz.

Termékajánló blokkok, beépített felugró ablak funkció, termék értékelések megjelenítése, számos elérhető akció típus, értesítés kérése nem elérhető termékekhez – ott ragadtuk meg az embereket, ahol csak lehetett.

3. Ideális technikai feltételek, keresőoptimalizálási lehetőségek

Hirdetés nélkül a vásárlókat a Google keresőjéből kell megszerezni, ennek a folyamatnak pedig több összetevője is van. Fontos volt, hogy a ShopSoft rendszer technikailag hibátlan legyen, megfeleljen a keresőmotor követelményeinek, a webáruház sebessége pedig minél gyorsabb legyen. Ezen túl elengedhetetlen, hogy biztosítsunk minden olyan keresőoptimalizálási lehetőséget, amivel ügyfelünk a versenytársak elé kerülhet.

Ehhez nem csupán alapot nyújtottunk, hanem tartalmat is: SEO elvekhez igazodó kategória leírásokkal, termékleírásokkal és cikkekkel segítettük a minél gyorsabb fejlődést.

Milyen eredményt ért el ügyfelünk? Mi történt?

1. 1900%-os növekedés 1 év alatt

A ShopSoft megoldásainak és a közös munkának hála ügyfelünk bevétele egyik évről a másikra rengeteget növekedett. A pontos adatok a következők:

Időszak	Bevétel
2023.01.01. – 2023.10.14.	2 079 390 Ft
2024.01.01. – 2024.10.14.	39 599 571 Ft

Időszak	Rendelésszám
2023.01.01. – 2023.10.14.	118 db
2024.01.01. – 2024.10.14.	1538 db

2. Hirdetésekre elköltött összeg: 0 Ft

Az előző pontban leírt bevételnövekedést ügyfelünk úgy érte el, hogy semmilyen felületen nem hirdetett, ilyen célra nem költött el egyetlen forintot sem. A vásárlók organikusan érkeztek, a Google keresőjéből, nem pedig Facebook hirdetésekből, vagy más felületekről.

3. A rendelések feldolgozására fordított idő: napi körülbelül 2 óra

Az automatizált funkcióknak köszönhetően a megnövekedett rendelésszámot is lehet minimális emberi beavatkozással kezelni. Ügyfelünknek napi 8 órát sem kell ezzel foglalkoznia, körülbelül 2 óra csomagolási idővel és minimális ügyintézéssel vezeti üzletét.

Egy webáruház fejlődése mindig több tényezőn múlik, a szoftvernek, a megjelenésnek, a technikai adottságoknak, a keresőoptimalizálásnak és a tulajdonos hozzáállásának is hatalmas szerepe van. Ügyfelünk megmutatta, mit lehet elérni még egy telített piacon is, nehéz gazdasági helyzetben.

Ha Te is vágysz a sikerre, válts ShopSoft-ra!

---